Интеграция телефонии с 1С – автоматизация работы с клиентами

Автоматизация взаимодействия с клиентами –
от первого обращения до заключения сделки

ЗАКАЗАТЬ

Интеграция 1С и телефонии

Автоматизация взаимодействия с клиентами –
от первого обращения до заключения сделки

ЗАКАЗАТЬ

Преимущества интеграции телефонии с 1С

Персонализация

Приветствие по имени, автоматический перевод звонков на нужных сотрудников

Качество

Прослушивание записей, в том числе, в real-time режиме

Экономия времени

Экономия рабочего времени на вызовы до 50 минут в день

Продуктивность

Работа без пропущенных звонков и ошибок при наборе

Аналитика

Отчеты по сотрудникам, звонкам, провайдерам и др.

Лояльность

Детальная информация о клиенте во время набора номера

ЗАКАЗАТЬ

Интеграция 1С и телефонии позволяет разгрузить персонал, увеличить количество и повысить качество обрабатываемых вызовов, перенаправлять звонки клиентов сразу закрепленным операторам, а также прослушивать записи и не терять клиентов из-за пропущенных звонков

Преимущества автоматических звонков из 1С

Программная АТС и интеграция телефонии с 1С позволяет:

Автоматически набирать номера из карточки контрагентов и других форм в 1С
Фиксировать историю звонков и оперативно маршрутизировать звонки
Отслеживать не обработанные и пропущенные звонки, чтобы не упускать клиентов
Прослушивать записи всех звонков и контролировать взаимодействие с лидами

Возможности интеграции 1С и телефонии

Звонки клиентам прямо из программы 1С

Звоните своим клиентам прямо из 1С в один клик, экономя на каждый вызов до 30 секунд, а это экономия времени до 50 минут в день или до двух рабочих дней в месяц!
Разговаривайте с клиентами, будучи подготовленными

Будь всегда готовы к продуктивному разговору со своими клиентами: при поступлении звонка в 1С откроется карточка клиента с подробной информацией о взаимодействии с ним – звонки, письма, документы, счета и т.п.
Управляйте общением с клиентами прямо из 1С

Система позволяет определить клиента по входящему номеру, перевести звонок на свободных коллег, перехватывать вызовы, подключаться к разговорам, общаться в чате с коллегами.
Интегрируйте 1С с WhatsApp и Telegram

Система поддерживает переписку с клиентами через мессенджеры WhatsApp и Telegram прямо из 1С, отправку файлов и ссылок, добавление скрытых сообщений коллегам, сохранение истории переписки прямо в 1С!
Начинайте первыми общение с клиентами в WhatsApp через 1С

Система автоматически определяет, кто из клиентов использует WhatsApp, а также позволяет настраивать заготовленные шаблоны сообщений для переписки.
Удобный журнал вызовов прямо в 1С

В 1С отобразится журнал вызовов для подробного анализа звонков при помощи различных фильтров – пропущенных, принятых. Там же можно прослушать запись вызова.
Отчетность по звонкам прямо в 1С

Система позволяет быстро создавать наглядные отчеты по любым параметрам работы сотрудников, количеству пропущенных и принятых вызовов, распределению звонков по дням и часам.
Порядок в базе 1С

За счет интеграции телефонии и 1С при звонках клиента автоматически будут создаваться новые предварительно заполненные документы типа «Взаимодействие»; если телефона нет в базе 1С, то он будет зарегистрирован в один клик; возможно прикрепление записей разговоров прямо в карточки контрагентов.